您通过支付宝、银联卡等方式支付的货款预先以账户余额的形式在平台上保存，您可以在打包发货商品时，使用账户里的余额进行抵扣。
»查看账户余额
※因此商品在实际的订购和取消过程中，都不会对余额的数值产生影响
有以下几种场景会使账户余额增加：
| 场景 | 说明 |
|---|---|
| 支付预订单 | 将商品放入购物车，下单付款时 |
| 支付发货单 | 打包发货商品，下单付款时 |
| 退邮费 | 实际邮费低于系统预估邮费时 |
有以下几种场景会使账户余额减少：
| 场景 | 说明 |
|---|---|
| 发货抵扣 | 用账户余额抵扣发货单里的部分或全部货款 |
| 自动抵扣不足邮费 | 当实际邮费高于系统预估邮费时 |
| 补交其他费用 | 根据实际情况处理 |
当您的账户余额金额大于所购买的商品货值时，可以在用户中心的资金管理页面里申请退款。
»申请退款
